含山县人民政府关于市政协十一届四次会议第249号提案办理情况的答复函

您提出的《关于优化邻里中心配套设施与运行体系的建议》已收悉。该提案紧扣社区居民生活需求，着眼于提升基层服务效能与居民生活品质，具有重要的现实意义和前瞻性。我县对此高度重视，结合正在推进的完整社区建设试点工作进行深入研究与积极落实。现就办理情况答复如下：

一、统筹规划，试点先行，夯实邻里中心建设基础

为积极回应市民对集快递、购物、社交、锻炼、休憩、家政服务等多功能于一体的社区公共活动空间的迫切需求，全力打造便捷、高效、温馨的“15分钟社区生活圈”，我县选定环峰镇望梅社区作为完整社区建设试点，并将邻里中心建设作为试点工作的核心内容与关键抓手。

2024年，望梅社区成功入选市级完整社区建设试点。我们以此为契机，坚持以绿色、完整、宜居社区为建设指引，着力构建覆盖“5分钟生活圈”的便民服务体系。通过整合政府投资，结合老旧小区改造、海绵城市建设等重大项目，重点完善社区基础硬件设施；完成了辖区内相关小区的路面硬化与污水管网系统性改造；科学布局并建成生活垃圾分类亭21个；从居民安全与实际需求出发，安装电动自行车充电桩棚115处，并与铁塔公司等第三方合作，共建共享充电桩2500个，有效缓解了“充电难”问题；通过合理规划，改造及新增机动车停车位1170个，努力改善社区停车环境；特别关注老年人出行便利，大力推进既有住宅加装电梯工作，目前已在望梅社区成功安装电梯23部，其中阳光世纪城小区集中加装15部，切实提升了老年群体的居住幸福感。

二、聚焦功能，优化供给，完善邻里中心服务内涵

在夯实基础设施的同时，我们同步推进社区服务功能的提质升级，重点对望梅社区阳光世纪城小区及中心广场进行了功能性改造与提升。一是更新公共服务设施。对社区内的文化悦书房、幼儿园、养老服务中心进行了设施更新与环境优化，使其更好地满足居民的文化教育、学前育幼与养老服务需求。二是活化公共活动空间。对小区广场实施适老化与无障碍改造，确保所有居民，特别是老年人和行动不便者，能够安全、便捷地使用。同时，增设了多套健身器材与儿童游乐设施，将广场打造成为集休闲、娱乐、健身、亲子互动于一体的社区活力中心，成为居民日常放松锻炼、邻里交往的重要场所。

三、盘活资源，集成服务，打造邻里中心核心枢纽

为将分散的服务功能进行有效整合与提升，2025年我县决定将阳光世纪城小区内原有的老旧物业用房进行升级改造，建设成为集多种服务功能于一体的邻里中心。该中心建筑面积约600平方米，共分三层。

一层为便民生活服务枢纽。集中设置居民日常高频使用的服务项目。设立物业服务区，提供物业费缴纳、报事报修、政策咨询等“一站式”服务，极大方便了居民办事，实现了“小事不出社区”。围绕“一老一小”重点群体需求，设有定期开展的义剪点，由专业理发师提供惠民服务；设置了深受青少年欢迎的乒乓球活动区，成为课后休闲好去处；建有红色主题放映厅，定期播放红色影片，丰富居民精神文化生活；开辟了安静的阅读区，配备书籍与桌椅，可供居民阅读学习，也可作为邻里交流的温馨角落。

二层为文体健康活力空间。主要配置文艺厅和健身房。文艺厅定期组织开展手工制作、绘画、书法等各类文化活动，激发居民创作热情，陶冶情操；设有独立的舞蹈室，为社区舞蹈爱好者提供专业、宽敞的排练场地；健身房配备基础健身器材，满足居民日常健身需求，倡导健康生活方式。

三层为社区治理与综合管理平台。整合设置了网格办公室、业主委员会办公区、物业服务中心及档案管理室。此举为社区网格员提供了固定办公场所，便于他们深入群众、收集民意、解决问题，实现“服务零距离”。同时，将业委会、物业核心管理功能集中，有助于提升社区治理效率，实现规范化、精细化管理。

自投入试运行以来，该邻里中心已常态化开展义诊、义剪、政策宣传等便民志愿服务活动56场次，累计参与居民达2200余人次，显著丰富了社区居民的业余文化生活，增强了社区凝聚力和归属感。

四、整合资源，强化协同，构建完善社区生活圈

目前，望梅社区依托邻里中心这一核心节点，已初步形成了功能相对完善的“5分钟社区生活圈”。辖区周边医疗（医院）、养老（养老服务站）、育幼（托儿所、幼儿园）、教育（学校）、商业（超市）、便民服务（工会驿站）、交通（公共停车场、新能源充电桩）、环境（环卫设施）等各类配套设施齐全，布局合理，基本满足了居民日常生活、工作、学习、休闲等多维度需求，极大提升了社区生活的便捷性与舒适度。

五、总结与展望

委员提出的建议，与我县推进完整社区建设、提升基层治理能力的努力方向高度契合。目前，通过在望梅社区的试点探索，我们在邻里中心的硬件建设、功能配置、服务集成、运营管理等方面积累了一些初步经验。下一步，我县将认真总结试点经验，评估运行效果，并计划在条件成熟时，逐步在更广范围内推广邻里中心建设与运营模式，不断优化配套设施与运行体系，使其真正成为服务居民、凝聚人心、促进和谐的重要平台。

感谢您对社区建设工作的关心和支持，欢迎今后继续对社会工作建设多提宝贵意见。

办复类别：A类

联系人：鲁从来

联系电话：13865289027

含山县人民政府  

2025年10月23日